Política de privacidad

1. Introducción

Bienvenido a CandyGen ("nosotros" o "nuestro"). Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de generación de vídeos con IA.

Al utilizar nuestro servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal

• Dirección de correo electrónico (para la creación de la cuenta y la comunicación)
• Nombre de usuario e información del perfil
• Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
• Preferencias de comunicación

2.2 Datos de uso

• Dirección IP e información del dispositivo
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestra plataforma
• Funciones utilizadas y contenido creado
• Registros de errores y datos de rendimiento

2.3 Datos de contenido

• Imágenes y vídeos que subes
• Contenido y resultados generados
• Configuración y preferencias de los proyectos
• Metadatos asociados a tu contenido

3. Cómo usamos tu información

• Prestar y mantener nuestros servicios de generación de vídeos con IA
• Procesar tus solicitudes y generar contenido
• Mejorar nuestros algoritmos y la calidad del servicio
• Enviar actualizaciones y notificaciones importantes
• Ofrecer atención al cliente y asistencia técnica
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplir con las obligaciones legales
• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario

4. Divulgación y uso compartido de la información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo tu información personal a terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos
• Transferencias comerciales: En relación con fusiones, adquisiciones o ventas de activos
• Consentimiento: Cuando des tu consentimiento explícito para compartirla

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tu información:

• Cifrado de los datos en tránsito y en reposo
• Auditorías de seguridad y supervisión periódicas
• Controles de acceso y medidas de autenticación
• Centros de datos e infraestructura seguros
• Formación de los empleados en protección de datos

6. Conservación de los datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales:

1. Las fotos y los vídeos que los usuarios suben a esta aplicación se utilizan únicamente para aplicar los efectos especiales. Las imágenes que subas se conservarán durante 30 días. Transcurridos 30 días, se eliminarán automáticamente.
2. No compartimos con terceros las fotos subidas por los usuarios.
3. Información de la cuenta: hasta que se elimine la cuenta
4. Contenido generado: según tu plan de suscripción
5. Registros de uso: hasta 30 días para que el usuario pueda recuperarlos
6. Registros de pago: según lo exija la ley

7. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad: Exportar tus datos en un formato legible por máquina
• Oposición: Oponerte a determinadas actividades de tratamiento
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento

8. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma
• Cookies analíticas para comprender los patrones de uso
• Cookies de preferencias para recordar tu configuración
• Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador

9. Servicios de terceros

Nuestra plataforma se integra con servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad:

• Proveedores de autenticación (Google, Firebase)
• Servicios de analítica (Google Analytics)
• Proveedores de almacenamiento en la nube

10. Privacidad de los menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 18 años. Si sabes que un menor nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros de inmediato.

11. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y tratarse en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger tus datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

• Cláusulas contractuales tipo para las transferencias de datos de la UE
• Decisiones de adecuación cuando corresponda
• Garantías adicionales para los datos sensibles
• Revisión periódica de los mecanismos de transferencia

12. IA y aprendizaje automático

Nuestros servicios con IA incluyen procesos de aprendizaje automático que pueden utilizar tus datos:

• Análisis del contenido para mejorar la calidad de la generación
• Patrones de uso anonimizados para entrenar los algoritmos
• Métricas de rendimiento y análisis de errores
• Optimización de modelos y desarrollo de funciones
• Puedes excluirte de determinados usos de los datos en tu configuración

13. Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente. Te informaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta Política de privacidad con regularidad.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, ponte en contacto con nosotros: